Eesti jaekaubanduse tihedas konkurentsis on Rimi asunud aktiivselt uusi kliendigruppe püüdma. Praeguse strateegia keskmes on ärikliendid, kellele pakutakse e-poes eraklientidest 9% soodsamat hinda, ning pensionärid, kellele katsetatakse ühes kaupluses igapäevast lisasoodustust.
Ärikliendid saavad e-poes püsiva allahindluse
Rimi e-pood on ärikliendi segmendis veel võrdlemisi uus tegija ning turuosa kasvatamiseks rakendati agressiivset hinnapoliitikat. Ettevõtted saavad kõikidelt toodetelt (v.a alkohol ja teenused) 9% allahindlust.
Rimi turundus- ja kommunikatsioonijuht Madis Eesmaa selgitas, et tegemist ei ole eraklientide diskrimineerimisega, vaid erinevatele kliendigruppidele suunatud lähenemisega.
- Fookus: E-poe turuosa kasvatamine ärisegmendis.
- Erisused: Nii era- kui ka äriklientidel on spetsiifilised soodustused, mis teisele grupile ei laiene.
- Põhjendus: Erinevad ostuharjumused nõuavad erinevaid turundustööriistu.
Katsetused pensionäride soodustustega
Lisaks äriklientidele on Rimi tähelepanu all eakamad ostlejad. Tallinna Kolde Rimis viiakse läbi eksperimenti, kus üle 63-aastastele klientidele kehtib 10-protsendiline allahindlus igapäevaselt. Tavapäraselt pakub Rimi sellist soodustust eakatele vaid kord nädalas.
Eesmaa sõnul on praegu tegu puhtalt testperioodiga, mille käigus analüüsitakse:
- Mõju poe külastatavusele ja ostukogemusele.
- Kliendi tagasisidet ja ärilist jätkusuutlikkust.
- Võimalust laiendada lahendust teistesse kauplustesse (otsus tehakse pärast andmete analüüsi).
Taust: Rimi tegevuses on oodata uusi tuuli, kuna eelmisel aastal vahetas kett omanikku – senine omanik ICA Gruppen müüs Baltikumi ärid Taani jaemüügihiiule Salling Group.
