Levinumad mured, millega nõuandetelefonile pöördutakse, on seotud COVID-19 ja teiste viirushaigustega ning nende sümptomite leevendamisega. Samuti teevad inimestele muret krooniliste haiguste ägenemised, traumad ja pisivigastused.
Perearsti nõuandetelefon pakub isikustatud nõustamist. Retseptide pikendamist ja töövõimetuslehe avamise märkmeid saab isikustatud nõustamise kaudu lasta teha puhkepäeviti ja riigipühadel, kui perearst pole kättesaadav 
Nõuandetelefonilt saavad abi ka vaegkuuljad ja kõnepuudega inimesed. Nõustamist pakutakse veebivestluse teel alates selle aasta algusest. 
Teenus on kättesaadav www.1220.ee kaudu.
