Häirekeskuse riigiinfo telefon teenindab tänasest Politsei- ja Piirivalveameti klienditoe telefoni 612 3000. Kõned suunatakse automaatselt riigiinfo telefonile ning helistajad muud numbrit valima ei pea. Klienditoe telefoni kõnedele vastatakse esmaspäevast reedeni kella 9-17.
Siseturvalisuse arengukava järgi on Häirekeskuse ülesanne koondada kõik siseturvalisuse valdkonnaga seotud abi- ja infotelefonid ühte keskusesse. Riigiinfo telefoni teenuse eesmärk on jagada riiklikku infot tulevikus info vajajale ühest kohast ja tema eelistatud kanali kaudu. Riigiinfo telefoni 1247 avamise järel nägime, et on asjakohane kui Eestis on üks infonumber, kuhu koguneb erinevate asutuste teave.
Et PPA klienditoe arendamise sihid ühtisid 1247 teenusega, otsustati need liita, et kasutada teenuse pakkumiseks vajalikku ressurssi efektiivsemail moel. Lisaks on Häirekeskusele kasulik olla PPA infoväljas senisest enam – nii saame pakkuda leevendust ka hädaabinumbrile 112, kuhu inimesed kippusid helistama, kui 6123000 oli kinni. Riigiinfo telefoni eesmärk on hoida 112 hädaabiliin vaba kiiret abi vajajatele.
