www.minuaeg.com
Eesti Kindlustusseltside Liidu (EKsL) tellimusel Turu-uuringute ASi läbi viidud uuringust selgus, et kolm inimest neljast ehk 75 protsenti usaldab kindlustust. Viimase kolme aasta jooksul kahjujuhtumiga kokku puutunutest jäi lahendusega rahule 85 protsenti, rahulolematuid oli 14 protsenti. Euroopa Kindlustus- ja Tööandjapensioni Järelevalve (EIOPA) andmetel on Euroopa Liidus usalduse tase kindlustuse suhtes keskmiselt 50 protsenti.
EKsLi tegevjuhi Mart Jesse hinnangul näitab kindlustuse kõrge usaldusmäär hästi toimivat kindlustusturgu. „Kui kolmveerand inimestest usaldab kindlustust, on kogemus teenustega valdavalt positiivne. Mida kõrgem on usaldus, seda suurem on tõenäosus, et inimesed kindlustavad end piisavalt,“ ütles Jesse. „Eesti inimesed kindlustavad hea meelega on kodu ja auto, kuid elu kindlustamisele sageli ei mõelda. Kui kodukindlustuse on teinud 71 protsenti inimestest, siis elukindlustus on aga ainult 20 protsendil, näitas uuring,“ ütles Jesse.
Uuringu kohaselt usaldab kindlustust 75 protsenti elanikkonnast, sealhulgas 65 protsenti pigem usaldab ja 10 protsenti usaldab täielikult. Kindlustust ei usalda kokku 17 protsenti, sealhulgas üldse mitte usaldavaid elanikke on kolm protsenti. Kindlustuse usaldajaid on keskmisest enam kõrgharidusega ja kõrgema sissetulekuga elanike seas.
Jesse sõnul on viiendik neid, kes ei usalda kindlustust. „Kuigi Eestis on kindlustuse usaldusprotsent Euroopa keskmisest kõrgem, on arenguruumi veel piisavalt. Tuleb teha rohkem selgitustööd näiteks elukindlustuse, ravikindlustuse ja vastutuskindlustuse vajalikkuse mõistmiseks, kuid tegeleda ka 90ndatest pärit arvamuse murdmisega, et kindlustusandjad koguvad üksnes raha ja otsivad võimalusi hüvitise maksmisest kõrvale hiilimiseks. Praktikas on see aeg juba ammu möödas ja vaidlusi tekib kindlustushüvitise väljamaksmisel väga harva,“ selgitas Jesse.
Uuringust ilmnes, et kõige olulisemaks kindlustuse pakkuja valikukriteeriumiks on enam kui poolte jaoks hind. Tähtsuselt järgmiseks valikukriteeriumiks on 39 protsendi jaoks kindlustuslepingu tingimused. Ligikaudu viiendiku jaoks on kindlustuse pakkuja valikul oluline aga kindlustusseltsi maine, sama paljud pikendavad lihtsalt olemasolevat lepingut. Kindlustusmaakleri soovitust järgib kuus protsenti elanikkonnast.
EKsLi ja Turu-uuringute ASi koostöös valmis tänavu mais uuring „Kindlustatus ja hoiakud kindlustusteenustesse,“ mille veebipõhisele küsimustikule vastas 1010 inimest, kes olid 18-aastased või vanemad.
EKsL on kõiki Eestis tegutsevaid kindlustusandjaid ühendav erialaliit, mis arendab kindlustust ja kahjuennetust, samuti analüüsib ja avaldab kindlustusstatistikat. EKsL korraldab kindlustusvaidluste lahendamist kindlustuse lepitusorgani kaudu.
