Millal on e-ostlejad valmis rohkem kulutama? Millal on õige aeg reklaamikampaania tegemiseks? Analüüsisime 4000 e-poe ostude infot ja toome nüüd teieni olulisemad faktid keskmise tellimuse väärtuse kohta.
Miks on e-poe keskmine tellimuse väärtus oluline?
Keskmine tellimuse väärtus (Average Order Value) näitab, kui palju üks ostja keskmiselt e-poes kulutab ja selle muutus ajas annab infot, millal on ostjad valmis rohkem kulutama ja mis perioodidel on rahakotirauad rohkem lukus. Võttes arvesse e-poodlejate ostukäitumist, on võimalik oma müügi- ja turundustegevused võimalikult õigele hetkele ajastada ja läbi selle e-poes müüki kasvatada.
Kaevame nüüd andmetes ja otsime üles olulisemad faktid!
Võtsime vaatluse alla viimased kuus kuud ehk eelmise aasta detsembri algusest kuni käesoleva aasta mai lõpuni. Keskendume tellimuse väärtuse muutusele ja seetõttu näitame tulemusi protsentuaalselt, kusjuures 100% väärtus võrdub 1. jaanuari keskmise ostukorvi suurusega.
Keskmine ostukorvi väärtus kuude lõikes
Kuude võrduses on näha, et jaanuaris ja veebruaris on e-poe keskmine tellimuse väärtus võrreldes teiste kuudega vähemalt 10% väiksem. Korraga ostetakse vähem või soodsamaid tooteid. Võrreldes detsembriga on näha suur langus – kui enne jõule osteti kingitusi, siis aasta esimesed kaks kuud ollakse e-ostmisel tagasihoidlikumad.
Idee e-poodidele: jaanuaris-veebruaris keskendu just soodsamate toodete müügile, sest kalimaid tooteid ostetakse siis vähem.
Keskmine ostukorvi väärtus nädalate lõikes
Nädalate vaates on näha sama trend, mis kuude lõikeski, aga detailsemalt. Huvitav on näha, et ostukorvi maht kasvab oluliselt just detsembri kahel viimasel nädalal. See näitab, et paljud suured ostud jäetakse väga viimasele minutile. Aasta algusest alates toimub pea iga nädal pidev keskmise ostukorvi summa tõus. Seda ostukäitumist mõjutab kaks tegurit:
- Aasta alguses, vahetult pärast jõule ollakse ostlemisega veidi konservatiivsemad
- Inflatsioon tõstab järjepanu hindasid. Seega võib ostukorvi sisu üsna samaks jääda, aga kulu on võrreldes eelmise aastaga suurem. (Loe, kuidas inflatsioon kergitas E-smaspäeva ostukorvi hinda.)
Keskmine ostukorvi väärtus kuupäevade lõikes
Järgmisena vaatame, kas e-poe keskmine tellimuse väärtus sõltub kuupäevast. Üldlevinud arvamus on, et kuu alguses pärast palgapäeva on inimesed optimistlikumad ja ostavad rohkem ning kallimaid asju. Sama loogika põhjal on kuu teises pooles raha vähem alles ja järelikult ostetakse ka vähem või soodsamaid asju? Vale. Kuu alguse, keskpaiga ja lõpu osas ei saa suuri erisusi välja tuua. Kui üldse, siis keskmine ostukorv kuu lõpus isegi kasvab veidi!
Oluline mõte: ka kuu lõpus ollakse valmis kallimaid tooteid ostma!
Keskmine ostukorvi väärtus nädalapäevade lõikes
Ostukorvi väärtus on kõrgeim tavaliselt esmaspäeval. Nädala alguses on keskmine e-poe tellimus suurem, nädala lõpus väiksem. Laupäeval on ostukorvi väärtus kõige madalam.
Oluline mõte: lühiajalist müügikampaaniat ei tasu ajastada nädalavahetusse. Hoopis parem on kõnetada kliente just nädala alguses.
Keskmine tellimuse väärtus võib eri valdkondades erinevalt kõikida, suure tõenäosusega on igal e-poe klientidel oma käitumismustrid. Analüüsi enda e-poe müüginumbreid samamoodi ja võid saada olulist infot enda ostjate eripära kohta, mida annab oma turundustegevustes nutikalt ära kasutada.
Kuidas tõsta ostukorvi keskmist väärtust?
Et tõsta ostukorvi keskmist väärtust, soovitame e-poes kasutusele võtta Montonio Split ehk “osta kohe, maksa hiljem” lahendus. Montonio Split võimaldab sinu kliendil jaotada ostu eest tasumine kuni kolme kuu peale, tehes seda täiesti intressivabalt ja ilma ühegi peidetud tasuta. Kauplejana saad aga ostu eest raha täissummas kätte ega pea muretsema tagasimaksete laekumise pärast.
Statistika on näidanud, et kliendid, kes maksavad ostukorvi eest kolmes osas või valivad finantseerimise, lisavad oma ostukorvi kuni 24% rohkem tooteid ja nende keskmine ostukorvi väärtus on kuni 30% kõrgem, võrreldes kohe maksvate klientidega.
Allikas: https://www.montonio.com
