Uuringufirma Dive poolt augustis läbiviidud valdkonnauuring selgitas välja, et parimat teenindust pakkuv telekommunikatsiooniettevõte Eestis on Tele2. Tele2 teeninduskvaliteedile anti hinnang 86,93%.
Uuringus hinnati telekommunikatsiooniettevõtete teenindust järgmiste kriteeriumide alusel:
- Kliendi probleemide lahendamise kiirus ja efektiivsus
- Klienditeenindaja professionaalsus ja teadlikkus
- Klienditeeninduse üldine mulje
Tele2 teeninduskvaliteeti kiitsid kliendid eelkõige selle eest, et probleemid lahendati kiiresti ja tõhusalt. Samuti hinnati kõrgelt teenindaja professionaalsust ja teadlikkust.
Tele2 on võtnud endale eesmärgiks saada üle Eesti parima kliendikogemusega ettevõtteks. Ettevõte investeerib pidevalt teeninduse kvaliteedi parandamisse, koolitades oma töötajaid ja arendades uusi teeninduslahendusi.
