Koroonapandeemia ajal on toimunud murettekitav käitumise muutus Soome toidupoodides, kus klientide ebakorrektne ja ahistav suhtumine müüjatesse on sagenenud. Teenindustöötajate ametiühingute sõnul on selline käitumine muutunud üleriigiliseks nähtuseks, mis tõstab esile valdkonnas töötavate inimeste turvalisuse probleemi.
Teenindustöötajate ametiühingu piirkonnajuht Elisa Penders märkis, et nad saavad igal nädalal kõnesid, mis puudutavad ahistavat käitumist klientide poolt.
Pendersi sõnul on klientide poolt suunatud ebakohane keelekasutus ja käitumine müüjate suhtes sageli ennekuulmatu.
Selline käitumine on vastuvõetamatu ning viib inimeste turvalisuse ohtu. Penders avaldas, et müüjatele tehakse ka solvavaid märkusi välimuse kohta ning isegi abielupakkumisi.
Müüjatele suunatud ahistav käitumine on kaalunud mõnda teenindajat isegi oma elukutse vahetama või sellest loobuma.
Anne Nyman, kes on kaubandussektoris usaldusisikuna töötanud 23 aastat, jagas, et tema töökaaslased on kogenud klientide poolt sageli seksuaalset ahistamist. Ta tõi näite, kus klient palus infopunktis müüjal talle “sutenööri mahla”, kui tema naine kõrval seisis.
Nyman rõhutas, et selline käitumine ei piirdu ainult noorte naistega ning tema endagi, peaaegu 59-aastase naisena, on kogenud sarnast suhtumist. Ta rääkis ka olukordadest, kus kliendid on teda sotsiaalmeediasse sõnumitega lähenenud, oodates müüjatelt vastust.
Turvalisuse tagamiseks on mõnes poes öisel ajal alati kaks müüjat ning vajadusel saab appi kutsuda ka korravalvurid.
Teenindustöötajate ametiühing soovib, et tööandjad ja ametiühingud koostaksid kampaaniaid ja teavituskampaaniaid, et teadvustada klientidele teenindajate töö olemust ning vältida ahistavat käitumist.
Müüjad rõhutavad, et nad naeratavad ja on sõbralikud klientidega, kuid see ei tähenda, et neil oleks huvi kohtinguteks. Seetõttu oodatakse rohkem toetust nii tööandjatelt kui ka ametiühingutelt, et selles valdkonnas töötavate inimeste turvalisust paremini tagada.
Kõiki uudiseid ja teavet saate jälgida MinuAeg uudiste ja Huvitavat veebilehtedel. Olge teadlikud ja toetage teenindustöötajate turvalisust!
