29. septembril laekus teade, et 22. septembril võttis tundmatu naisterahvas telefoni teel ühendust Lasnamäel elava 64-aastase naisega, teavitas Swedbankis toimuvatest hooldustöödest ning probleemidest naise Smart-ID-ga. Seejärel helistas naisele mees, kes esitles ennast hooldustehnikuna, küsis avaldaja isikukoodi ja-koode, et kontrollida Smart-ID rakenduse toimimist. Mõne hetke pärast helistati uuesti ja paluti avaldajat autentida end internetipangas läbi SmartID, ettekäändel hooldustööd lõpuni viia. Selliselt eksitusse viiduna alustas avaldaja internetipangas autentimist ja sisestas PIN1 ning PIN2-koodid, mille käigus sai tundmatu inimene juurdepääsu naise pangakontole ja tegi makseid viie inimese nimele kogusummas 12 184,23 eurot, millest panga abil õnnestus tagasi saada 609,00 eurot.
29. septembril teatati, et 14. septembril võttis tundmatu inimene telefoni teel ühendust Mustamäel elava 67-aastase mehega, esitles ennast Swedbanki sisekontrolli töötajana. Väidetav pangatöötaja teavitas meest tema pangakaardi kuritarvitamisest ja pangatöötaja võimalikust osalemisest selles. Uurimise läbiviimiseks ja raha tagasi saamiseks pidi mees võimaldama kaugjuurdepääsu oma arvutile ja vastavalt juhistele kinnitama tehinguid ID-kaardi PIN koodidega, mille tulemusena oli avaldaja pangakontolt thetud makseid kahe inimese kontole kogusummas 19 900 eurot.
