PPA iseteeninduse kasutamine ja Selverist dokumentide väljastamine kasvas kolmandat aastat järjest. Eelmisel aastal taotles iga kolmas inimene enda dokumendi PPA iseteenindusest ning iga viies inimene sai selle kätte Selverist.
2025. aastal telliti Selveritesse 76 529 dokumenti, mis on 21% kõigist väljastatud dokumentidest. Aasta varem väljastati Selverites 39 067 dokumenti, mis moodustas toona 9% inimestele kätte antud dokumentidest. Selverist dokumentide kätte saamise võimalust kasutasid kõige aktiivsemalt Harjumaa (29%), Raplamaa (23%), Hiiumaa (20%), Ida-Virumaa (19%), Jõgevamaa (19%), Valgamaa (19%) ja Viljandimaa (19%) elanikud.
PPA identiteedi ja staatuste büroo politseileitnanti Marit Abrami sõnul kasvas Selverist väljastatud dokumentide arv aastases võrdluses pea kaks korda. „Meie ülesanne on teha riiklikud teenused mugavaks. Heameel on näha, et inimeste usaldus on kasvanud ja Selverist dokumentide kättesaamise võimalust kasutatakse järjest rohkem. Niivõrd suure populaarsuse taga on suuresti hind, sest alates eelmisest aastast on kauplusesse dokumendi tellimine soodsam kui PPA teenindussaali. Näiteks täiskasvanule, kes taotleb ID-kaardi iseteeninduses ja tellib selle Selverisse, maksab dokument koos riigilõivu ja kaupluse teenustasuga kokku 33 eurot. Tellides dokumendi PPA teenindussaali tuleb taotledes ID-kaardi eest tasuda kaks eurot rohkem ehk 35 eurot,“ selgitas ta.
„Täna on igas Eesti maakonnas vähemalt üks Selver, mitmes linnas lausa mitu kauplust ning kokku üle Eesti 40 Selveri, kuhu on võimalik oma dokumenti tellida. Selver on hea alternatiiv teenindusse tulemisele, sest lisaks raha kokkuhoiule saab kauplusest dokumendi kätte kiiremini, mugavamalt ja paindlikumalt. Erinevalt PPA teenindussaalidest on kauplused avatud iga päev hilisõhtuni ja ka nädalavahtustel,“ ütles Abram.
Kaupluste võrdluses olid mullu populaarsemaid dokumentide väljastuskohad Harjumaa Selverid. Esikohal oli Tallinna Kärberi Selver, kuhu telliti 4057 dokumenti, millele järgnesid Mustakivi (3993) ja Kadaka (3136) Selverid. Mujal Eestis olid populaarsed väljastuskohad Narvas Astri (2835), Keila (2763) ja Viimsi (2736) Selver.
Kokku taotlesid inimesed 2025. aastal 361 551 isikut tõendavat dokumenti, neist 184 810 olid ID-kaardid, 60 826 passid ja 87 411 elamisloakaardid. Eesti kodanikud esitasid mullu kokku 210 928 dokumenditaotlust, millest 67% tehti PPA iseteeninduse kaudu.
Aktiivseimad iseteeninduse kasutajad elavad juba mitmendat aastat Harjumaal (75%), Tartumaal (72%) ja Raplamaal (72%). Noorim, kellele eelmisel aastal iseteeninduses dokumenti taotleti, oli kõigest ühepäevane ja kõige vanem inimene 98-aastane. Iseteeninduses dokumentide taotlemine oli kõige populaarsem täiskasvanute seas, kes on 35-39-aastased. Internetis oli keskmine dokumendi taotlemise aeg 5 minutit. Teenindussaalide keskmine ooteaeg oli 17 minutit ja taotlemine võttis kohapeal 10 minutit.
„Heameel on näha, et selle interneti kaudu dokumentide taotlemise populaarsus on iga aastaga kasvanud. Inimesed on iseteeninduse hästi vastu võtnud ja järjest rohkem inimesi kasutab seda, sest see on oluliselt mugavam, soodsam ja kiirem. Täna on nii, et kui inimesel on sobiv foto, kehtivad sõrmejäljed ja allkiri, siis tänu Selverile on võimalik kogu protsess alates dokumendi taotlemisest kuni kättesaamiseni teha läbi kordagi PPA teenindussaali külastamata. Eelmisel aastal kasutasid seda võimalust kümned tuhanded inimesed ning kindlasti kasvab see lähiaastatel veel,“ rääkis Abram.
Dokumente saab tellida enam kui 40 Selverisse ja 16 PPA teenindussaali üle Eesti. Kauplused, kust on võimalik dokumente kätte saada, leiab PPA kodulehelt www.politsei.ee/et/dokumendi-kaettesaamine-kaupluses.
Loe teisi uudiseid SIIT
