Riigikogu õiguskomisjon saatis täiskokku esimesele lugemisele eelnõu, mille järgi peab tarbija saama internetipoes tehtud ostust loobuda sama lihtsalt kui asja soetada.
Komisjoni esimees Madis Timpson märkis, et e-poest ostmine on praegu väga lihtne, ent ostust taganemine on tihti keeruline. „Eelnõu järgi peab edaspidi olema võimalik ostust 14 päeva jooksul loobuda sama lihtsalt kui on internetipoest paari klikiga asja soetamine. Selleks peab veebipoes olema taganemisfunktsioon ehk taganemisnupp,“ märkis Timpson.
Istungil märgiti, et kuna tagastamise õigus on ka praegu ja kliendid üha enam kasutavad seda võimalust ning see on ettevõttele kulu ja töötajatele koormus, siis mõtlevad ka ettevõtted ise, kuidas tagastamisprotsess sujuvamaks muuta.
Samuti näeb eelnõu ette, et teenuse lõpetamine peab tulevikus olema sama lihtne kui teenuse tellimine. See tähendab, et muudatuse jõustumisel ei saa enam nõuda, et näiteks interneti- või mobiilsidelepingu saab sõlmida veebis, aga lõpetamiseks peab minema kontorisse kohale.
Eelnõuga võetakse Eesti õigusesse üle Euroopa Liidu finantsteenuste kaugturustuse direktiiv, mis kohandab tarbijakaitse nõuded nutiajastu kasutusloogikaga, kus finantsteenuseid sõlmitakse üha enam telefoni, veebivormi või vestlusroboti kaudu. Eesmärk on anda tarbijale piisavalt kaitset sidevahenditega sõlmitud tehingute korral. Lepingueelne teave peab olema esitatud selgelt ja olema kasutajale arusaadav ka väikesel ekraanil.
Ühe olulise muudatusena näeb eelnõu ette õiguse nõuda veebis asjaajamisel inimsuhtlust. Kui ettevõtja on suhtluse korraldanud juturoboti kaudu, peab tarbijal olema võimalus suunata vestlus päris nõustajale. See on oluline eriti juhul, kui finantsteenuse toode on keeruline või roboti standardsed vastused jäävad liiga üldiseks. Tarbijal peab olema võimalus suhelda enne lepingu sõlmimist inimesega, et veenduda, kas ta on tehingu tingimustest õigesti aru saanud.
Istungil osalesid justiits- ja digiminister Liisa Pakosta ning Justiits- ja Digiministeeriumi õiguspoliitika osakonna tsiviilõiguse talituse nõunik Karin Maisvee.
Komisjon otsustas saata valitsuse algatatud võlaõigusseaduse ja tarbijakaitseseaduse muutmise seaduse eelnõu (796 SE) Riigikogu täiskogu istungile esimesele lugemisele 10. märtsil ettepanekuga esimene lugemine lõpetada.
